Kundennewsletter Dezember 2009
Ein frommer Zauber hält mich wieder,
anbetend, staunend muss ich stehn
es sinkt auf meine Augenlider
ein goldner Kindertraum hernieder,
ich fühls - ein Wunder ist geschehn.
Theodor Storm (1817-88), dt. Schriftsteller
Sehr geehrte Damen und Herren,
es wieder soweit und ein weiteres Jahr neigt sich dem Ende und schon bald steht Weihnachten vor der Tür. In unserem letzten Newsletter für dieses Jahr erfahren
Sie wieder vieles rund um DOMUS, doch vorab beachten Sie bitte folgende Termine:
Technische Hotline bleibt geschlossen am 06. Januar 2010
Zentrale bleibt geschlossen am 15. Januar 2010
(Weitere Informationen siehe unten)
Außerdem bitten wir um Ihr Verständnis, dass die DOMUS Software AG am
24. und 31. Dezember aufgrund der Feiertage geschlossen bleibt.
DOMUS 1000
• Updates für DOMUS 1000 auf dem Kundenzugang
• Tipps & Tricks: Zählerstände auf Abrechnung abbilden
DOMUS 4000
• Tipps & Tricks: Neue Schlüssel anlegen und Zeit sparen
DOMUS OM
• Imagefilm DOMUS OM auf www.domus-software.de
Außerdem
• Punktesystem Technische Hotline
• Postalisches Erreichen der DOMUS Software AG
• Übersicht Seminartermine 1.Halbjahr 2010
Auf diesem Wege möchte die DOMUS Ihnen herzlich danken für die Zusammenarbeit
in diesem Jahr. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine frohe Adventszeit.
Ihre
Alexandra Baretzky
marketing@domus-software.de
Technische Hotline am 06. Januar 2010
Aufgrund des bayrischen Feiertags Heilige Drei Könige bleibt die technische Hotline
am Mittwoch, den 06. Januar 2010 geschlossen.
Gerne können Sie uns eine e-Mail an unser Technik-Postfach schicken:
technik@domus-software.de
Unsere Mitarbeiter rufen Sie am Folgetag, den 07. Januar 2010, umgehend zurück.
In dringenden Fällen, bitten wir Sie die Programmhotline zu kontaktieren:
DOMUS 1000 Hotline:
Telefon: 0361 5546-300
Telefax: 0361 5546-400
e-Mail: domus1000@domus-software.de
DOMUS 4000 Hotline:
Telefon: 0361 5546-360
Telefax: 0361 5546-460
e-Mail: domus4000@domus-software.de
DOMUS OM Hotline:
Telefon: 0361-5546-170
e-Mail: domus-om@domus-software.de
Interne Schulung am 15. Januar 2010
Aufgrund einer internen Schulung für unser Backoffice bleibt die
Geschäftsstelle Ottobrunn am Freitag, den 15.Januar 2010 geschlossen.
Bitte beachten Sie, dass an diesem Tag unsere Zentrale nicht besetzt ist. Bei dringenden Fällen können Sie uns gerne eine e-Mail an unser info@domus-software.de Postfach schicken, das in unregelmäßigem Abständen geprüft wird.
Die Programmhotline von DOMUS 1000, DOMUS 4000 und DOMUS OM ist an
diesem Tag regulär für Sie erreichbar.
DOMUS 1000
Versand DOMUS 1000 Update 3.1.0.0
Der Versand des Updates 2009 für DOMUS 1000 ist vollständig erfolgt. Aktuell wurde
an alle Kunden das Update 3.1.0.0 Build 92 versandt.
Sollten Sie kein Update per Post erhalten haben, informieren Sie uns bitte unter der Rufnummer 089 660 86-0 oder per e-Mail unter info@domus-software.de . Selbstverständlich werden wir Ihnen das aktuelle Update so schnell als möglich noch-
mals zustellen. Bitte beachten Sie vorab die Installationshinweise, die Sie auf Ihrer
Installations-Cd oder auf dem Kundenzugang einsehen können.
Updates für DOMUS 1000 auf dem Kundenzugang
Ab Januar 2010 werden die Updates für DOMUS 1000 hauptsächlich auf dem Kundenzugang zur Verfügung gestellt. Bitte teilen Sie uns daher mit, wenn Sie nicht
die Möglichkeit haben, die neuen Versionen herunterzuladen und daher die Updates
auf CD benötigen.
Tipps & Tricks
Sie möchten gerne die Zählerstände Ihres Verbrauchsschlüssels auf der
Abrechnung abbilden? Mit Hilfe unseres diesjährigen Updates ist das nun möglich!
Die aktuellen Tipps & Tricks erhalten Sie anbei als PDF. Ab sofort werden alle
Tipps & Tricks außerdem auf Ihrem DOMUS 1000 Kundenzugang abgelegt und
sind dort jederzeit für Sie abrufbar.
Sie haben einen Softwarepflegevertrag aber noch keinen Kundenzugang
auf unserer Homepage?
Dann können Sie über das bekannte Formular ein Passwort anfordern: [Passwortanfrage]
DOMUS 4000
Tipps & Tricks
Mit der heutigen Ausgabe der Tipps & Tricks erfahren Sie wie Sie wertvolle Zeit beim
Anlegen neuer Schlüssel sparen können – in dem Sie einfach auf vorhandene
Eingaben zurückgreifen.
Die aktuellen Tipps & Tricks erhalten Sie anbei als PDF. Ab sofort werden alle
Tipps & Tricks außerdem auf Ihrem DOMUS 4000 Kundenzugang abgelegt
und sind dort jederzeit für Sie abrufbar.
Sie haben einen Softwarepflegevertrag aber noch keinen Kundenzugang
auf unserer Homepage?
Dann können Sie über das bekannte Formular ein Passwort anfordern: [Passwortanfrage]
DOMUS OM
DOMUS OM Imagefilm
Unser DOMUS OM wurde optimiert und mit neuen Funktionen ausgestattet. Für die ersten Eindrücke steht Ihnen unser Imagefilm unter www.domus-software.de zur Verfügung.
Schauen Sie doch vorbei und lassen Sie sich überraschen was unser Produkt für Vorteile hat! Wollen Sie noch mehr über das DOMUS OM erfahren? Dann füllen Sie das Formular auf der Homepage aus und vereinbaren Sie gleich einen Vorführtermin – ONLINE oder persönlich.
[Kontaktformular]
Punktesystem Technische Hotline
Wie wir Ihnen bereits mitteilten, erweitern wir unseren Service ab dem 01. Januar 2010 mit einem Punktesystem (1 Punkt = 15 Minuten) für die technische Hotline.
Unser Ziel ist:
• Eine gute Erreichbarkeit der technischen Hotline
• Kompetenten und professionellen Service für Sie
• Und noch mehr Zeit für Ihre individuellen Bedürfnisse
Ihre Vorteile sind:
• Sie verfügen über ein Punktekonto und Sie entscheiden wofür Sie die Punkte einlösen
• Flexibles Einlösen der Punkte für telefonische Hilfestellung oder auch für Installationen
Ab wann?
• Ab 01.01.2010 ist das Punktesystem gültig
• Sie wählen zwischen 3 Paketen
• Bei einer Bestellung bis 31.12.2009 schenken wir Ihnen 2 Punkte (á 15 Minuten).
Wie werden die Punkte abgerechnet?
• Sobald einer unserer Techniker Sie am Telefon berät, wird pro angefangene 15 Minuten
je 1 Punkt vom Punktekonto abgezogen
• Es können jederzeit Punkte nachbestellt werden
Folgende Pakete stehen zur Auswahl:
Mit Ohne Ersparnis zum
Softwarepflege Softwarepflege 5er Paket
5er Paket
(= 1 ¼ Stunden) 125,00 € 150,00 €
10er Paket
(= 2 ½ Stunden) 225,00 € 270,00 € 10 %
25er Paket
(= 6 ¼ Stunden) 500,00 € 600,00 € 20 %
Schließen Sie noch heute einen Softwarepflegevertrag ab und profitieren
Sie von den günstigen Paketpreisen.
Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für die technische Hotline gilt, nicht
für die Programmhotline. Diese können Sie weiterhin unter den gewohnten
Rufnummern erreichen.
Selbstverständlich entstehen für Sie keine Kosten bei Installationsfehlern unsererseits.
Sollten Sie hierzu Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer
089 66086-0 beratend zur Seite. Sie können uns natürlich auch per e-Mail kontaktieren
unter info@domus-software.de
Postalisches Erreichen der
DOMUS Software AG
Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie an uns gerichtete Briefe oder Pakete
nur an unsere Hauptstelle in Ottobrunn zu senden. Die Adresse lautet:
DOMUS Software AG
Otto-Hahn-Straße 4
85521 Ottobrunn
Seminartermine 2010
Übersicht Trainings DOMUS 1000, DOMUS 4000 und DOMUS OM
Auch im kommenden Jahr bieten wir Ihnen wieder im Rahmen unserer Basis-Trainings
die Möglichkeit sich in unseren Programmen schulen zu lassen.
Die aktuellen Termine für das erste Halbjahr 2010 stehen bereits fest:
DOMUS 1000:
• Essen: 08. - 10.06.10
• Dortmund: 09. - 11.03.10
• Hamburg: 04. - 06.05.10
• München: 13. - 15.04.10
DOMUS 4000:
• Hamburg: 01. - 03.06.10
• Köln: 04. - 06.05.10
• München: 18. - 20.05.10
DOMUS OM:
• Hamburg: 8.- 10.06.10
• Köln: 15. - 17.06.10
• München: 10. - 12.05.10
Weitere Informationen zu unseren Trainings im kommenden Jahr finden Sie
auch auf unserer Homepage www.domus-software.de.
Sie möchten an einem unserer Trainings teilnehmen?
Dann rufen Sie uns direkt unter der Rufnummer 089 660 86-0 an oder schreiben Sie eine
e-Mail an info@domus-software.de . Unsere Mitarbeiterin Frau Sandra Stein steht Ihnen gerne beratend zur Seite.
Newsletter abbestellen?
Falls Sie zukünftig unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, füllen Sie bitte das [Abmeldeformular] aus oder senden Sie uns eine e-Mail. Ihre e-Mail-Adresse wird dann umgehend aus dem Verteiler genommen.
IMPRESSUM
DOMUS Software AG
Otto-Hahn-Str. 4
85521 Ottobrunn
Tel.: 089 66086-0
Fax: 089 66086-190
info@domus-software.de
www.domus-software.de
Raiffeisenbank Beuerberg eG (BLZ 701 693 33, Kto.: 727954, BIC: BENODEF1EUR,
IBAN: DE48 7016 9333 0000 7279 54)
Vorstand: Alexander Baretzky, Angèle Baretzky-Fichtner
Aufsichtsrat: Michael Eulerich, Josef Rössler, Helmuth Lutz
Sitz der Gesellschaft: Soyen - Amtsgericht Traunstein HRB 15722
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